La Garanzia Legale di conformità può essere attivata nel caso in cui il Prodotto acquistato presenti eventuali vizi o difetti al momento della consegna.

I Prodotti presenti sul Sito sono deperibili e devono essere rigorosamente conservati secondo le indicazioni comunicate da Trascinelli che sono reperibili sul Sito e sono riportate all’interno delle confezioni dei Prodotti (“Metodo di conservazione”).

La garanzia non può essere attivata se il Cliente non rispetta le indicazioni di conservazione, se fa un uso del Prodotto non conforme e, in genere, se eventuali vizi o difetti sono determinati da fatti accidentali o da responsabilità del Cliente o se essi erano già noti o evidenti al momento della consegna.

Qualora i Prodotti risultassero viziati, il Cliente potrà contattare il Servizio Clienti il quale fornirà le informazioni necessarie per poter attivare la garanzia.

Al fine di poter attivare la garanzia, consigliamo di conservare un documento che attesti la data di effettuazione dell’ordine (ad esempio, l’e-mail di conferma e/o di accettazione e/o di spedizione dell'ordine o la fattura di acquisto) o la consegna (ad esempio il documento di trasporto) o l’avvenuto pagamento (ad esempio l'estratto conto della carta di credito o l'estratto conto bancario).

Se sussistono difetti di conformità, Trascinelli potrà provvedere alla consegna, a proprie spese e nel minor tempo possibile, di un Prodotto sostitutivo avente le medesime caratteristiche di quello risultato difettoso.
Ulteriori informazioni riguardo la Garanzia Legale sono riportate nel paragrafo n. 10 delle Condizioni Generali di Vendita applicabili che invitiamo a consultare.